谷露猎头版系统常见问题解答FAQ

Sky发表于:2018年06月12日 18:15:34更新于:2019年02月20日 11:16:19

一、 系统初始化 

Q:谷露系统可以用 IE 浏览器来登录吗? 

A:谷露系统是基于 Chrome 进行开发,IE 无法完全兼容,强烈建议使用谷歌浏览器登录,或 360 极速等其他 Chrome 内核的浏览器。 


Q:同一个账号可以多人同时登录吗?

A:为确保账号安全,同一个账号不支持多人同时登录。


Q:系统登录密码忘记了怎么办? 

A:通过登录页上的“忘记密码”功能进行重置,或者由管理员在设置—用户管理中进行重置。 


Q:登录时显示账号被锁定是什么意思? 

A:连续输错 10 次密码会导致账号被锁定无法登录,管理员可在设置—用户管理中对该账号进行解锁。 


Q:怎么安装小水滴插件? 

A:点击右上角的用户名,选择“插件下载”,剩余操作步骤可参考里面的小视频。(参考教程:安装渠道通插件) 


Q:怎么修改自己的个人密码? 

A:点击右上角的用户名,选择“密码设置”。 


二、人才模块 

Q:我有很多 Word、PDF、Excel 等本地简历,可以直接批量录入系统吗? 

A:可以,通过右上角“+”中的批量导入简历及 Excel 导入功能可以实现相关需求。(参考教程:批量导入人才Excel 导入人才) 


Q:能不能一次性同时对多个人才进行编辑? 

A:可以,在人才列表上选中需要编辑的人才,列表上方会出现批量编辑菜单。 


Q:我人才库里的数据总量为 10000,为什么进入人才库后只看到 5000? 

A:检查下当前是否有添加过任何搜索条件,把所有搜索条件都叉掉后即可查看到所有人才。 


Q:为什么人才库里有些人才的名字显示为 ID,且无法打开查看? 

A:因为没有该人才的访问权限,可联系管理员调整数据访问权限,或联系该人才的拥有者进行共享。 


Q:有些人才为什么在其他同事的人才库里有,但在我的人才库里没有? 

A:同上个问题。 


Q:为什么有些人名字是蓝的有些人名字是红的? 

A:系统内的人才分三大类型,蓝色代表普通候选人,红色代表联系人(即客户公司 HR),灰色代表 Cold Call。 


Q:我要挖的人才在系统中是联系人怎么办? 

A:联系人和 Cold Call 在系统中都可以直接作为普通候选人来使用。 


Q:MPC 是什么意思?有什么用? 

A:MPC 全称 Most Placeable Candidate,即最有可能被成单的候选人,通常建议将此类候选人设为 MPC 以进 行重点关注。 


Q:关键字是搜索哪几类数据? 

A:关键字是全文搜索,搜索范围包括用户录入系统内的人才信息、附件内容以及备注内容等。 


Q:输入者与拥有者有什么区别? 

A:输入者即实际进行人才录入操作的用户,不可被修改;

      拥有者即该人才当前的归属者,可以被修改。


Q:为什么我无法修改人才的拥有者?

 A:只有人才的拥有者本人及其所属团队的 Leader 才有权对其进行修改。 


Q:人才的最近更新时间和最近联系时间有什么区别? 

A:最近更新是指人才最近一次被编辑保存的时间,最近联系时间是指人才的最近一次备注时间。 


Q:为什么我的邮件一直发送失败? 

A:原因 1:邮箱服务器未配置或配置错误,需要由管理员到设置—邮件设置中调整。 

原因 2:邮箱未在系统内绑定,需要打开右上角的用户名,选择“邮件设置”,填写邮箱密码并保存。 


Q:怎么修改邮件签名? 

A:点击系统右上角的用户名,选择“邮件设置 – 编辑邮件签名”。(参考教程:设置邮件签名档


Q:如何查看短信是否发送成功? 

A:在顶部菜单栏中的短信模块中可查看,如果菜单栏中没有短信模块,管理员可在设置—自定义菜单中将其 配置出来。 


Q:候选人收到短信后可以回复吗? 

A:不支持回复。 


Q:人才/公司/项目被合并还可以重新拆分开来吗?

 A:不支持拆分,请谨慎操作。 


Q:我想录入候选人的婚姻状况、籍贯等内容,系统里没有地方填这些信息怎么办? 

A:管理员可在设置—自定义字段中添加相应的字段。(参考教程:自定义字段) 


Q:已删除的人才/公司/项目还可以恢复出来吗? 

A:在高级搜索中找到搜索条件“已删除的人才/公司/项目”,可以搜索到被删除的人才/公司/项目并进行恢复。 (参考教程:恢复已删除的人才/公司/项目) 


Q:候选人所属的城市/行业/职能在系统中没有对应的选项怎么办?  

A:管理员可进入设置—城市/行业/职能中进行自定义添加。(参考教程:自定义添加城市行业职能) 


Q:人才列表上的字段太多了,怎么将不需要的字段隐藏掉? A:人才列表最右侧有个蓝色的小齿轮,点开后可以自定义隐藏/显示字段。 


Q:怎样避免在系统中录入重复的人才? 

A:系统带有查重功能,会根据人才的手机及邮箱进行查重及提示。 


Q:我共享了文件夹,为什么同事还是看不到文件夹里的人才/公司/项目? 

A:此类操作共享的仅是文件夹本身,是否能够查看到文件夹里的人才/公司/项目取决于用户对于这些数据的 访问权限。


三、公司模块 

Q:自动生成的公司怎么隐藏掉? 

A:管理员账号进入设置—公司模块,在选项“隐藏自动生成公司”处可进行调整。 


Q:为什么我无法修改客户公司的 BD? 

A:只有 BD 本人及 BD 所属团队的 Leader 有权进行修改。 


Q:客户公司合同到期后系统会进行提醒吗? 

A:系统会根据用户录入的合同结束时间自动生成任务,并提前一定时间自动发送提醒给到用户。


 Q:可以以批量的方式导入公司信息吗? 

A:使用 Excel 导入功能可以批量导入公司信息,在导入类型处选“公司”即可。 


四、项目模块 

Q:项目的最近更新时间和最近操作时间有什么区别? 

A:项目的最近更新时间是指项目被最近一次编辑保存的时间,最近操作时间是指项目里的人才被执行流程的 时间(例如项目里有人才被执行了简历推荐、客户面试等流程,都会刷新该项目的最近操作时间)。 


Q:为什么我无法对项目进行操作? 

A:只有项目参与者以及项目参与者所属团队的 Leader 有权对项目进行操作。 


Q:为什么有的人才无法从项目中被移除? 

A:如果该人才曾被添加过项目备注或执行过项目流程(例如简历推荐、客户面试)等,就无法被移出项目, 这种情况下建议使用拒绝功能将其在该项目内拒绝掉。 


Q:简历推荐时选择了“跳过发送”,系统还会统计 KPI 吗?

A:会,跳过发送仅仅是略过邮件/短信的发送行为,系统仍会记录本次简历推荐,也会统计 KPI。 


Q:如果客户面试有多轮,在系统中要如何操作? 

A:重复执行客户面试流程即可,例如有 3 轮面试,那就在系统里做 3 次客户面试的操作。 


Q:简历推荐、客户面试等流程操作可以撤销吗? 

A:把鼠标放在项目流程上,会弹出一个小菜单,在里面点击“取消”即可撤销流程。 


Q:项目里面的“高亮”是什么意思? 

A:用户可以给自己在项目里重点关注的人才标上颜色(例如红色、黄色)等,更加醒目。 


Q:如果一笔订单要分多次开票(例如首款、尾款等),在系统里要怎么操作? 

A:操作多次业绩分配即可。 


Q:哪些人可以参与业绩分成? 

A:项目参与者及人才的拥有者可参与业绩分成,其他用户无权参与(包括管理员)。 


五、发票模块 

Q:作废的发票是否会统计到业绩中? 

A:不会。 


Q:我已操作了“发票已到款”,为什么金额仍未被计入业绩报表的“已到款”一栏里? 

A:操作“发票已到款”的同时需要在表单中录入到款金额,否则到款金额默认为 0。 


Q:发票到款后系统是否会自动提醒我? 

A:操作过“发票已到款”步骤后系统会自动发送消息提醒给到相关的用户。 


六、其他功能 

Q:应聘邮箱功能是否会同步系统内已存在的人才数据? 

A:系统会根据人才的手机及邮箱进行查重,若被判定为重复人才,通过应聘邮箱同步进来的简历会被自动上 传至系统内已有人才的附件里。 


Q:KPI 报表中为什么有些用户的名字是灰色的?这些用户可以从报表中隐藏掉吗? 

A:灰色代表该用户为离职/已冻结状态,在订阅报表时可通过添加搜索条件“用户状态 包括 在职”来进行过滤。


Q:我将人才的类型从 CC 改到候选人,KPI 报表里会有统计吗? 

A:统计项“CC 到候选人”可以实现该需求。 


Q:业绩分析报表的年度业绩目标和业绩目标之间的差别是什么? 

A:年度业绩目标是管理员在用户管理中给用户设定的全年业绩目标,业绩目标是通过年度业绩目标及报表时 间统计维度换算得出的结果。

例如:某用户的年度业绩目标为 10W,当用户在时间维度选项中选了本月、上月 等维度时,系统会在业绩目标那一栏计算出当月需要完成的目标金额。 


Q:为什么添加任务时无法选择某些任务类型?(如客户面试、入职等) 

A:用户在系统中操作客户面试、offer 等流程时系统会根据录入的时间点自动生成任务,无需手动再进行添加。 


Q:我的日历可以同步到 Outlook 么? 

A:可以,在日历的左上角有功能键“将日历同步到邮件客户端”。 


Q:系统对于附件有大小限制吗? 

A:单个附件的大小需要控制在 40M 以内。 


Q:为什么左侧栏(订阅搜索/文件夹/智能分类)没了? 

A:点击系统最左上角三条横线状的小图标可以显示/隐藏左侧栏。

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